常見問題 | 送貨
發貨時間需多久?
確認訂單後，現貨一般會在24小時內發貨，訂單處理及發貨日子為星期一至日(公眾假期除外)。如有任何有關發貨時間要求或考慮，歡迎於訂單備註列明，或與我們客服聯絡。
有甚麼送貨選擇? 運費是多少?
香港
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送貨方法 |
費用 |
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於Dr. Koala 門市取件 |
免運費 |
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順豐速遞 - 順豐站/ 智能櫃自取/ 指定地址 |
消費滿$600免運費 |
澳門
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送貨方法 |
費用 |
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順豐速遞 |
消費滿港幣$600免運費 |
台灣
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送貨方法 |
費用 |
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速運(DPEX Express) |
消費滿港幣$1000免運費 |
台灣訂單須知
* 請確認已下載「EZ WAY 易利委」app並完成實名認證。必須以中文正確填寫收件人全名和已綁定的手機號碼。
如果沒有完成上述程序，請務必在收件人全名後方加上身份證號碼。(詳情請參考:台灣訂單實名認證通知)
如沒有按上述程序下單而導致運送時出現問題，恕不負責。
星加坡/馬來西亞
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送貨方法 |
費用 |
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速運(DPEX Express) |
消費滿港幣$1200免運費 |
澳洲/紐西蘭
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送貨方法 |
費用 |
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速運(DPEX Express) |
消費滿港幣$2800免運費 |
其他地區 (東南亞各區/歐洲/美加)
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送貨方法 |
費用 |
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在完成訂單時選取 |
按重量及地區自動計算 訂單滿港幣$800 免運費或運費減免
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我並不在香港，你們能發到海外嗎？
我們可發到海外，請在付款時查看即時計算的運費。
如果我選擇門市取貨，能夠下單後便立刻到門市取嗎?
不可以。我們會先透過WhatsApp傳送取貨通知，然後你可憑該訊息到門市取貨。
門市取貨有限期嗎?
客人需在取貨通知送出後起計90天完成取貨，期間不會有任何額外儲存費用，逾期未取的訂單將會被視為放棄訂單，我們會將訂單取消，任何退款要求均不會被受理。
發貨時我會收到通知嗎?
系統只會透過電郵通知。包裹離開倉庫後，你將會收到含有訂單追蹤資料的電郵，可於數小時後於順豐快遞追蹤訂單。
我可否選擇訂單寄出時間?
在下單或訂單未寄出前，你可透過訂單備註或向客服提出訂單的寄出時間。
我可否選擇收貨時間?
不可以。我們不設收貨時間選擇。如你有指定的收貨時間，請在收到訂單追蹤資料後，聯絡順豐快遞指定送貨時間。